
Private Beta · maximal 10 Zugänge
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Deine E-Mails werden zu Karten mit Bildern, Zusammenfassungen und Kernpunkten. Scrolle durch den Feed, vertiefe interessante Inhalte und öffne bei Bedarf das Original.
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So funktioniert es
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Vorher
KI-Agenten kommen von der Demo in den Arbeitsalltag
Diese Woche schauen wir über die Demos von KI-Agenten hinaus. Zwischen Anbieterankündigungen und Teamberichten ist vor allem interessant, wie sie im Alltag von Support, Produktteams und operativen Bereichen ankommen.
Supportteams testen Abläufe, die Tickets einordnen, die Kundenhistorie zusammenfassen und eine Antwort zur menschlichen Freigabe vorbereiten. Produktteams sammeln Rückmeldungen aus Vertriebsgesprächen, Bewertungen und Supportanfragen, um wiederkehrende Themen und Fragen für die nächste Version zu erkennen.
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Supportteams testen Abläufe, die Tickets einordnen, die Kundenhistorie zusammenfassen und eine Antwort zur menschlichen Freigabe vorbereiten. Produktteams sammeln Rückmeldungen aus Vertriebsgesprächen, Bewertungen und Supportanfragen, um wiederkehrende Themen und Fragen für die nächste Version zu erkennen.
Der Nutzen ist nicht noch ein Chatbot. Es geht darum, Kontext zu finden und den nächsten Schritt vorzubereiten, ohne Informationen zwischen Dokumenten, CRM, Kalendern und internen Chats zu kopieren. Weniger manuelle Übergaben können Abstimmungsmeetings reduzieren und mehr Kontext bei neuen Anfragen liefern.
Beobachtenswerte Tools sind Intercom Fin und Zendesk AI im Support, Zapier Agents und Relay.app für operative Abläufe sowie Notion AI und Glean für internes Wissen. Es geht nicht darum, alle einzusetzen, sondern ein kleines, nützliches Experiment zu finden.
Wähle vor der Toolentscheidung einen wiederholbaren Prozess und miss den Zeitverlust beim ersten manuellen Schritt. Automatisiere diesen Schritt und prüfe, ob er tatsächlich Reibung reduziert. Bei schwierigen Abwägungen, Verhandlungen und sensiblen Entscheidungen behalten Menschen die Kontrolle.
Eine lange E-Mail → Kernpunkte zum Vertiefen.
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The Gist
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